Aquí hay algunas cosas que puedes probar:
- Vuelve a verificar que el nombre de usuario y la contraseña que estás ingresando sean correctos. La contraseña distingue entre mayúsculas y minúsculas, así que asegúrate de que tu tecla Bloq Mayús no esté habilitada.
- Si has cambiado tu contraseña recientemente, intenta borrar el caché y las cookies de tu navegador.
- Prueba con otro navegador y/o dispositivo.
Si aún no puedes iniciar sesión en tu cuenta, comunícate con Atención al Cliente para obtener ayuda y proporciona una captura de pantalla del mensaje de error que recibiste.